Tel’Me
Une ligne d'écoute à mettre à disposition de vos équipes !
Je souhaite ouvrir une ligne d’écoute en toute confidentialité pour aider mes collaboratrices et collaborateurs.
Tel'Me, ligne d'écoute pour les collaboratrices et collaborateurs de quoi s'agit-il ?
Une ligne d’écoute dédiée, gratuite, et mise à disposition de vos salariées et salariés.
Une équipe de spécialistes confirmés du management, de la communication en entreprise, du coaching et de la médiation accompagne vos collaboratrices et collaborateurs dans leurs difficultés professionnelles et personnelles pour éviter l’arrêt de travail.
En effet, 36 ans d’expérience dans le domaine de l’absentéisme en entreprise nous ont appris que « beaucoup de salariées et salariés demandent un arrêt de travail à leur médecin car elles et ils ne voient pas d’autres alternatives à leur problématique, voire mal-être, au travail. »
Libérer leur parole en amont, peut vous permettre de réduire votre absentéisme par la découverte de solutions communes. En réouvrant le dialogue entre vos salariées et salariés et leurs responsables hiérarchiques, Tel’me vous permet d’avoir conscience des difficultés rencontrées qu’elles soient d’ordre professionnel ou personnel, et de tenter, ainsi, de trouver, avec elles ou eux, des alternatives aux arrêts de travail.
Des bénéfices pour tout le monde !
Pour l'entreprise
- Ouvrir le dialogue social et établir une communication fluide et productive entre les salariés et l’encadrement
- Anticiper ou trouver des alternatives aux arrêts de travail. Et ainsi prévenir l’absentéisme
- Apporter un soutien à la ligne managériale
- Assainir le climat social, créer de l’engagement et de la performance individuelle et collective.
Pour les salariées et salariés
- Avoir accès à un service gratuit, personnalisé et strictement confidentiel
- Être écouté.e par une personne compétente externe à l’environnement de travail et engagée dans une logique d’impartialité
- Obtenir des conseils sur le champ des possibles et au moins se sentir soutenu, compris
- Améliorer son bien-être au travail, être en capacité de prendre du recul et trouver ainsi des solutions à ses problèmes.
Avec Medicat Partner, la ligne d'écoute Tel'Me
Bien qu’à l’écoute de tous sujets, nous ne saurions traiter nous-mêmes ceux d’ordre médical, psychologique, juridique. Dans ce cas, nous orienterons la salariée ou le salarié vers le professionnel adéquat.
Étape 1
Lancement de Tel'Me
Nous vous partageons un kit de communication complet pour informer vos salariées et salariés et animons un atelier d’accompagnement pour optimiser la mise en place de Tel’Me.
Étape 2
Gestion personnalisée des appels Tel'Me
Notre équipe écoute et accompagne les salariées et salariés qui appellent dans la résolution de leurs problèmes personnels et professionnels.
Étape 3
Bilan mensuel
Nous abordons l’utilisation de la ligne téléphonique par les salariées et salariés, le nombre d’appels reçus, et ajustons notre service si besoin.
Étape 4
Bilan semestriel
Nous évoquons les thématiques abordées lors des appels sans pour autant rompre notre engagement de confidentialité, des préconisations sur les solutions à envisager.
Le rôle de Medicat Partner ?
Être neutre
extérieur et indépendant.
Être présent
et à l’écoute des salariées et salariés et de l’entreprise et faire preuve d’empathie.
Faciliter
la (ré)ouverture du dialogue social.
Accompagner
les individus à trouver des solutions constructives.
Je suis salariée ou salarié, comment j’utilise Tel’Me ?
Je rencontre des difficultés, d’ordre personnel ou professionnel, qui m’impactent dans mon travail et je ne trouve pas d’issue… l’équipe Tel’Me est disponible pour m’aider.
- Je compose le numéro dédié du lundi au vendredi de 8h à 19h, puis saisis mon code entreprise OU je complète le formulaire de contact afin d’être rappelé.e à ma convenance.
- Un appel dure entre 15 minutes et 1h30. L’objectif de l’échange est de me permettre d’avancer vers la résolution de mon problème.
- Je peux être accompagné.e sur des sujets managériaux, conflits d’équipe, problème de communication, mal-être au travail, problèmes organisationnels, confiance en soi, etc.
- Je serai écouté.e, conseillé.e, questionné.e, par des professionnels de la communication en entreprise, du management, des coachs, … et la confidentialité est garantie.
